The audio is available only after a purchase
To tickets
Илья Коноплёв
Руководитель проекта "Фитнес-санаторий" at Санаторий Знание
  • Video
  • Audio
  • Theses
  • Video
  • Audio
eTarget. Медицина
June 6 2019, Москва, Россия
eTarget. Медицина
Video
Работа с негативом в диджитал пространстве и потребительский экстремизм
Purchased
In cart
390 ₽
390 ₽
$7
$7
€ 6
€ 6
To favorites
2
I like 0
I dislike 0
Purchased
In cart
390 ₽
390 ₽
$7
$7
€ 6
€ 6
  • Description
  • Discussion

About speaker

  • Илья Коноплёв
    Руководитель проекта "Фитнес-санаторий" at Санаторий Знание

About talk

По техническим причинам видеозапись доклада предоставлена не в полном объеме.

  • Причины возникновения клиентского негатива. Объективные и субъективные.
  • Как работать с негативными проявлениями в публичном пространстве и что надо делать ДО того, как они там появились.
  • Потребительские экстремисты и их мотивы. Механики взаимодействия. Опыт в фитнес- и санаторном бизнесе.

02:40 Откуда берется потребительский негатив?

06:44 Почему потребительского негатива становиться больше?

08:43 10 правил реагирования на негатив

12:19 Что такое правило принятия эмоций?

14:33 “Недовольные потребители - это благо” или как получить пользу от негативных отзывов?

Share

Cackle comments for the website

Buy this talk

Access to the talk «Работа с негативом в диджитал пространстве и потребительский экстремизм»
Purchased
In cart
390 ₽
390 ₽
$7
$7
€ 6
€ 6

Video

Access to all videos «eTarget. Медицина»
Purchased
In cart
5 900 ₽
5 900 ₽
$96
$96
€ 87
€ 87
Ticket

Buy this video

Video

Access to the talk 'Работа с негативом в диджитал пространстве и потребительский экстремизм'
Purchased
In cart
390 ₽
390 ₽
$7
$7
€ 6
€ 6

Conference Cast

With ConferenceCast.tv you get access to our library of the world's best conference talks.

Conference Cast
141 conferences
6456 speakers
1790 hours of content