Соглашение об уровне предоставления услуг (Service Level Agreement – SLA): как избежать ошибок

Наталья Гуляева

Партнер международной юридической фирмы at Hogan Lovells

Video
Audio
Files

Video
Audio
Files

March 1 2018, Москва, Россия

Код ИБ ПРОФИ 2018 | Москва

Video

Соглашение об уровне предоставления услуг (Service Level Agreement – SLA): как избежать ошибок

Purchased

In cart

1 200 ₽

$19.10

€ 17,15

To favorites

Purchased

In cart

1 200 ₽

$19.10

€ 17,15

Description
Discussion

About speaker

Наталья Гуляева
Партнер международной юридической фирмы at Hogan Lovells

Присоединилась к команде Hogan Lovells (CIS) в 2000 году и возглавила практику интеллектуальной собственности, медиа и технологий московского офиса в 2004 году. Наталья консультирует клиентов по вопросам охраны объектов интеллектуальной собственности, включая предоставление интересов клиентов в сделках, относящихся к объектам интеллектуальной собственности, разрешение судебных и арбитражных споров в сфере интеллектуальной собственности и борьбу с контрафактной продукцией.

About talk

Topic: IT

Track: Код ИБ Профи | МСК

Мастер-класс посвящен практическим аспектам составления соглашения об уровне предоставления услуг. Спикер обратит внимание на те положения соглашения, которые должны быть составлены юристами с учетом консультации с техническими специалистами компании. Помимо разбора типичных ошибок при составлении соглашений такого рода и рекомендаций по формулированию условий таких соглашений, спикер проанализирует наиболее значительные судебные решения российских судов в данной сфере.

* Проблематика SLA: какие отношения регулирует соглашение
* Структура SLA:
* Основные положения SLA;
* Типичные ошибки SLA;
* Особенности использования технологических терминов в SLA.
* Распределение зон ответственности между сторонами соглашения SLA
* Возможность отнесения ответственности заказчика перед своими клиентами на исполнителя
* Формулирование условия об ответственности за нарушение соглашения SLA:
* Условия о скидке на будущий период;
* Бонусная система оплаты вместо условия о скидке;
* Расторжение договора в одностороннем порядке.
* Q&A сессия

Посещение мастер-класса позволит специалисту в области информационной безопасности разобрать в том, для чего нужен SLA и как специалист по информационной безопасности может помочь юристу составить SLA грамотно. Мастер-класс также предполагает Q&A сессию по любым релевантным вопросам по данной теме.